退款政策

取消订阅

您可以随时在账单设置中取消订阅。取消后将不再进行下一次续费。在当前计费周期结束前，您仍可使用已购买的功能和未过期额度，除非退款申请获得批准。

可申请退款的情况

我们按以下规则审核退款申请：

• 首次购买订阅后 7 个自然日内提出申请，且已使用的语音额度少于 10 个，可申请退款。
• 续费后 48 小时内提出申请，且未使用本次续费新增的语音额度，可申请退款。
• 重复扣款、错误扣款，或经核实因技术故障导致服务无法使用的情况，可以申请审核。
• 本政策不会限制适用消费者保护法律赋予您的退款权利。

通常不可退款的情况

已经消耗的语音额度、已经完成的一次性额度购买，以及超过上述申请期限的计费周期通常不可退款。在服务已被大量使用后，我们通常不按未使用天数提供部分退款。

如何申请退款

请使用账户绑定邮箱发送邮件至 support@dessaaivoicemodelai.com，并提供账户邮箱、订单号或交易号、购买日期和简要原因。您也可以登录账户后提交客服工单。

我们通常会在 2 个工作日内回复。退款获批后，款项将原路退回。支付服务商可能需要 5 至 10 个工作日完成入账。

退款后的处理

退款获批后，与该订单相关的额度可能会被收回，相应套餐权限也可能终止。如果订单赠送的额度已经被使用，在法律允许的范围内，我们可能从退款金额中扣除相应价值。

联系我们

如对本政策有疑问，请发送邮件至 support@dessaaivoicemodelai.com。